Podpora a školení
Technickou podporu, dokumentaci a školení k ABRA Flexi poskytuje výrobce ABRA Software. S výběrem, objednávkou a převodem dat pomůžeme my.
Technická podpora ABRA
Technickou podporu poskytuje výrobce ABRA Software. Každá licence ABRA Flexi automaticky zahrnuje standardní podporu. Když potřebujete rychlejší reakci nebo telefonický kontakt, můžete si připlatit rozšířenou podporu.
Srovnání standardní a rozšířené podpory
| Co podpora zahrnuje | Standardní | Rozšířená |
|---|---|---|
| Nové verze ABRA Flexi | ✓ | ✓ |
| Dokumentace a výukové materiály | ✓ | ✓ |
| Technická dokumentace k API | ✓ | ✓ |
| Výuková videa | ✓ | ✓ |
| Standardní webináře a jejich záznamy | ✓ | ✓ |
| Záznam aktuálního cyklu webinářů nebo specializované webináře zdarma | – | ✓ |
| Telefonická podpora | – | ✓ |
| Garantovaná reakční doba | 2 pracovní dnyběžně tentýž den | 1 pracovní denběžně do 2 hodin |
| Cena bez DPH | v ceně licence | 10 % z ceny licencemin. 171 Kč měsíčně, při ročním předplatném 2 050 Kč ročně |
Záznamy standardních webinářů najdete ve znalostní bázi ABRA. S rozšířenou podporou si o záznam aktuálního cyklu nebo o specializovaný webinář zdarma napište na podporaflexi@abra.eu. Vypsané webináře najdete na stránce Prezentace a školení ABRA.
Pro firmy s vyššími nároky na dostupnost, osobní přístup a aktivní správu prostředí nabízí ABRA také prémiovou podporu – podrobnosti na vyžádání.
S čím podpora pomůže
- nestandardní situace při instalaci programu
- nastavení vzdálené komunikace a síťového provozu
- program nepracuje podle pravidel popsaných v nápovědě
- otázky k používání – konfigurace, nastavení a běžné funkce
Podpora neřeší účetní poradenství ani individuální školení a konzultace – ty jsou placené, viz školení a konzultace.
Kontakt na podporu ABRA
- E-mail a chat: podporaflexi@abra.eu – pro všechny zákazníky
- Telefon: 371 124 321 (Po–Pá 8:00–16:00) – jen s rozšířenou podporou
- Vzdálená podpora, kdy se technik připojí k vašemu počítači, probíhá jen přes aplikaci AnyDesk.
Zákaznická podpora ABRA Podpora a dokumentace ABRA Časté dotazy ABRA
Školení a konzultace
Konzultanti ABRA Software nabízejí individuální školení na míru – nastavení a obsluhu programu, odpovědi na vaše konkrétní dotazy a praktické ukázky přímo v systému. Pomohou i s počáteční implementací, nastavením nových modulů, tiskovými formuláři na míru, reportingem nebo automatizací.
| Školení, konzultace a zakázkové úpravy (ABRA Software) | 2 250 Kč za hodinu bez DPH |
| Standardní webináře | v ceně standardní podpory |
Webináře a školení ABRA Služby ABRA
Aktualizace
ABRA Flexi v cloudu se aktualizuje průběžně a automaticky – nové funkce i změny podle legislativy dostanete bez instalace. Aktualizace jsou v ceně předplatného. Desktopovou aplikaci si registrovaní uživatelé stahují z webu ABRA.
S čím pomůžeme my
- výběr vhodné varianty a počtu uživatelů
- objednávka licence a změny konfigurace